• Apprendere le tre capacità per vendere di più e meglio;
• Per stabilire una relazione con il cliente devi essere credibile, disponibile e professionale;
• Usa la “mappa dell’empatia” per far vivere al cliente un’esperienza memorabile e farlo sentire unico.

Per vendere di più: ispira fiducia, soddisfa i clienti e comunica in modo efficace

Il cliente acquista quando si fida di te, quando gli dai ciò che egli realmente vuole e quando sente di avere capito ciò che tu gli hai presentato.

Coltiva l’empatia: la capacità di cogliere il punto di vista del cliente

• Tre modi per allenare la capacità di entrare in sintonia con gli altri;
• Empatia vs Immedesimazione: la differenza tra capire “cosa prova” e “cosa pensa” il cliente;
• Le regole per migliorare la sintonia con il cliente.

Il cliente compra per le sue ragioni non per le tue!

• Usa le domande giuste per essere efficace nella vendita;
• Scopri cosa vuole il cliente con un set di domande: la mappa dell’empatia;
• Diventa consulente del tuo cliente: proponi argomenta ed evoca nuovi bisogni.

Agli allievi che frequenteranno il 70% del monte ore previsto sarà rilasciato l’attestato di frequenza.