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EFFETTO WOW: COME FAR SENTIRE UNICO IL TUO CLIENTE

AREA COMUNICAZIONE, MARKETING E DIGITAL MARKETING

EFFETTO WOW: COME FAR SENTIRE UNICO IL TUO CLIENTE

Durata: 9 ore

Obiettivi

  • Apprendere le tre capacità per vendere di più e meglio;
  • Per stabilire una relazione con il cliente devi essere credibile, disponibile e professionale;
  • Usa la “mappa dell’empatia” per far vivere al cliente un’esperienza memorabile e farlo sentire unico.
Contenuti:

Per vendere di più: ispira fiducia, soddisfa i clienti e comunica in modo efficace

Il cliente acquista quando si fida di te, quando gli dai ciò che egli realmente vuole e quando sente di avere capito ciò che tu gli hai presentato.

Coltiva l’empatia: la capacità di cogliere il punto di vista del cliente

  • Tre modi per allenare la capacità di entrare in sintonia con gli altri;
  • Empatia vs Immedesimazione: la differenza tra capire “cosa prova” e “cosa pensa” il cliente;
  • Le regole per migliorare la sintonia con il cliente.

Il cliente compra per le sue ragioni non per le tue!

  • Usa le domande giuste per essere efficace nella vendita;
  • Scopri cosa vuole il cliente con un set di domande: la mappa dell’empatia;
  • Diventa consulente del tuo cliente: proponi argomenta ed evoca nuovi bisogni.
info utili

Agli allievi che frequenteranno il 70% del monte ore previsto sarà rilasciato l’attestato di frequenza.

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