Il corso si pone di far raggiungere ai partecipanti i seguenti obiettivi:

• Utilizzare tecniche comunicative in grado di mirare ad obiettivi pratici e raggiungibili;
• Applicare le tecniche più idonee basate sul modello delle zone d’azione;
• Essere consapevoli delle possibili fonti di conflitto, saperle riconoscere e governare;
• Trasformare situazioni potenzialmente conflittuali in situazioni di cooperazione.

• Sostenere relazioni efficaci ed immediate con i propri interlocutori;
• Le 4 aree del modello delle “zone di azione”: riconoscersi e riconoscere gli altri: Principi fondamentali nelle relazioni con gli altri
• Applicazione del modello nel proprio contesto organizzativo
• Gestire comunicazioni difficili nel quotidiano
• Piano d’Azione: controllo dei risultati, cambiare tattiche per cambiare le reazioni degli altri
• Utilizzare tecniche comunicative in grado di mirare ad obiettivi pratici e raggiungibili
• Essere consapevoli delle possibili fonti di conflitto, saperle riconoscere e governare
• Trasformare situazioni potenzialmente conflittuali in situazioni di cooperazione

Agli allievi che frequenteranno il 70% del monte ore previsto sarà rilasciato l’attestato di frequenza.