Durante il processo comunicativo entrano in gioco tre componenti dal peso fondamentale: ciò che si dice, il modo in cui si pronunciano le parole e la gestualità del corpo.

Saper utilizzare le parole giuste e saper interpretare l’aspetto non verbale della comunicazione permette di cogliere il vero senso della comunicazione stessa.

Obiettivo del seminario è individuare potenzialità, risorse e capacità per sviluppare nei partecipanti comportamenti efficaci nei diversi contesti relazionali.

• Il processo comunicativo e la comunicazione invisibile;
• I filtri percettivi;
• L’ascolto attivo;
• L’ascolto empatico;
• Il linguaggio efficace;
• La comunicazione non verbale: mimica, posture, gesti azione e gesti comportamento;
• Il tono della voce;
• La prossemica.

Attestato di frequenza per chi ha frequentato il corso con almeno l’80% delle ore di presenza.
Bollino EBNT per chi ha anche superato la prova di competenza.