LA GESTIONE EFFICACE DELLA COMUNICAZIONE TELEFONICA CON IL CLIENTE

AREA ACCOGLIENZA, COMUNICAZIONE E MANAGEMENT

LA GESTIONE EFFICACE DELLA COMUNICAZIONE TELEFONICA CON IL CLIENTE

Durata: 8 ore

Obiettivi

Il corso ha come obiettivo quello di trasmettere tecniche per una gestione proficua della telefonata.

Contenuti:

  • Come si dovrebbe comunicare al telefono
  • L’approccio vincente
  • Cosa vuol dire gestire correttamente un problema
info utili

Agli allievi che frequenteranno il 70% del monte ore previsto sarà rilasciato l’attestato di frequenza.

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