Garantire un’ospitalità accessibile che faccia sentire ogni ospite protagonista attivo della propria vacanza deve diventare un obiettivo per tutti coloro che hanno a cuore il benessere e la soddisfazione di tutti i loro clienti.

Realizzare strutture e ambienti perfettamente accessibili richiede un impegno che inizia, prima di tutto, dalla conoscenza dei propri limiti e dalle soluzioni da mettere in campo per migliorare. Ciò permetterà di essere altamente competitivi su qualsiasi mercato e di godere di un vantaggio che consente di distinguersi.

• Le regole per costruire un’ospitalità accessibile;
• Dalle disabilità ai bisogni, come rispondere con competenza alle esigenze specifiche di ciascun ospite;
• Utilizzare la terminologia corretta per comunicare l’accessibilità in tutte le sue forme.

Attestato di frequenza per chi ha frequentato il corso con almeno l’80% delle ore di presenza.
Bollino EBNT per chi ha anche superato la prova di competenza.