Si parla spesso di accoglienza turistica di qualità, ma cos’è esattamente e come si fa ?
Il corso ha come obiettivo quello di fornire strumenti per definire l’accoglienza e aumentare le conoscenze e le competenze per gli addetti al ricevimento al fine di migliorare la qualità dei servizi offerti e promuovere al meglio la struttura. L’accoglienza turistica serve a raccontare il territorio e costituisce spesso il primo contatto con il turista: ecco perché è fondamentale che il servizio fornito sia di qualità, dato che oggi il turista valuta più offerte e orienta le proprie scelte verso quelle che presentano un elevato standard qualitativo a un prezzo adeguato. La qualità dell’esperienza che si aiuta a vivere è direttamente collegata all’identità della struttura/offerta turistica e alla sua risonanza con i bisogni e valori del turista.

L’informazione e l’accoglienza turistica non si limitano più al semplice front office dell’ufficio informazioni o del ricevimento d’hotel, ma abbracciano un concetto molto più ampio che finisce per interessare l’intero territorio.
Un processo che si può declinare almeno in tre fasi: prima (scelta della destinazione), durante (attività e servizi del territorio) e dopo (idea che il turista porta a casa), fondamentali per l’esperienza turistica moderna.